Problèmes de connexion à vos boites e-mails suite à la migration de nos services

, par John Livingston

Une partie de nos services ont été migrés dans le week-end du 22 mai 2021. Certaines personnes rencontrent depuis des problèmes de connexion à leurs boites e-mails. Voici comment rétablir le service.

Les sites web hébergés sur notre offre « mutualisée », les boites e-mails et les listes de diffusions ont été migrées sur un nouveau serveur, et mises à jours.

Plusieurs personnes rencontrent des problèmes de connexion à leurs boites e-mails. Ceci est dû à l’usage d’anciens paramètres qui ne sont plus supportés.

Merci de vérifier la configuration de votre client mail (si vous utilisez Mozilla Thunderbird, nous vous invitons à suivre le pas-à-pas détaillé qui se trouve au pied de cet article) :

  • la configuration pour les mails entrant doit être :
    • serveur : mail.globenet.org
    • si vous utilisez le protocole IMAP : port 993 / sécurité : SSL/TLS / identifiant + Mot de passe normal
    • si vous utilisez le protocole POP : port 995 / sécurité : SSL/TLS / identifiant + Mot de passe normal
  • pour les mails sortant :
    • serveur : mail.globenet.org
    • pour le SMTP : port 587 / sécurité : STARTTLS / identifiant + Mot de passe normal
    • NB : il faut activer l’authentification sur le serveur sortant. Il n’est plus possible d’envoyer de mail sans identifiant
  • L’identifiant doit être l’adresse e-mail. Sur d’anciennes configuration le caractère « @ » était remplacé par « _ ». Ceci n’est plus possible.
  • Les connexions non sécurisées ne sont plus possible. C’est pour cette raison que certains anciens paramètres ne peuvent plus fonctionner (utilisation d’adresses serveur comme imap.globenet.org, stmp.globenet.org, etc...).

Il est également possible de relever ses mails via le nouveau webmail :
https://webmail.globenet.org.

Concernant le panel AlternC, celui-ci est désormais disponible à l’adresse https://panel.globenet.org.

Si vous rencontrez d’autres difficultés, vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse de support support(a)globenet.org.

Tutoriel : comment vérifier (et modifier) les paramètres dans Thunderbird

Rendez-vous dans le menu Edition (GNU/Linux) ou le menu Outils (MS Windows) puis sélectionnez l’entrée Paramètres des comptes

1. Serveur de courrier entrant
Voir Paramètres serveur (deuxième entrée de l’arborescence, dans la colonne de gauche)

1.1. Section Paramètres du serveur

  • Type de serveur : serveur de courrier IMAP (ou POP3) // Champ non-modifiable : paramétré lors de la création du compte
  • Nom du serveur : mail.globenet.org
  • Port :
    • 993 // Valeur par défaut pour IMAP
    • 995 // Valeur par défaut pour POP3
  • Nom d’utilisateur : identifiant@domaine.tld // Par exemple : prenom@organisation.org

1.2. Sous-section Paramètres de sécurité

  • Sécurité de la connexion : SSL/TLS
  • Méthode d’authentification : Mot de passe normal

2. Serveur de courrier sortant
Voir Serveur sortant (SMTP) (dernière entrée de l’arborescence, dans la colonne de gauche)
Sélectionner l’entrée correspondante au serveur sortant de Globenet dans la liste, puis cliquer sur le bouton Modifier...
Une fenêtre modale s’ouvre.

2.1. Section Paramètres

  • Description : ce que vous voulez, c’est un champ texte de description
  • Nom du serveur : mail.globenet.org
  • Port : 587

2.2. Section Sécurité et authentification

  • Sécurité de la connexion : STARTTLS
  • Méthode d’authentification : Mot de passe normal
  • Nom d’utilisateur : identifiant@domaine.tld // Par exemple : prenom@organisation.org