La veille
d'information est un processus de collecte d'informations régulières
sur le Net. Pour être efficace, elle doit être ciblée
et les informations obtenues triées.
Moyen de vous
tenir informé de l'actualité des secteurs qui vous
intéressent, d'innover, de découvrir de nouvelles
techniques ainsi qu'un bon moyen de trouver des partenaires potentiels,
la veille d'information permet aussi d'apprendre, et de faire de
l'auto-formation. C'est, enfin, une façon de se faire connaître,
ou de faire connaître votre réseau si vous choisissez
de rediffuser les informations recueillies.
La veille d'information
comprend la collecte, la mise en forme, l'analyse et la diffusion
de l'information ; on peut aussi bien y associer le benchmarking
(analyse comparative des méthodes de sociétés
performantes et réutilisation des méthodes les plus
porteuses) que l'espionnage d'informations sécurisées.
On distingue deux types de veilles. La veille professionnelle, ou
stratégique, est effectuée dans un but commercial
; elle est proposée comme service payant par des entreprises
spécialisées en nouvelles technologies. La veille
"amateur" sert avant tout à se tenir au courant
; c'est celle que pratiqueront les associations.
S'organiser
en équipe
Pour pratiquer
une veille d'information efficace, il faut d'abord savoir ce que
l'on recherche. Tout d'abord, il suffit de définir en équipe
les objectifs poursuivis par l'association : développer son
activité, créer un réseau de partenaires, chercher
des financements, etc.
Par la suite, il vous faudra décider des sources d'information
à privilégier pour faire aboutir cette recherche (articles
de journaux, sites institutionnels, newsgroups...).
Comment organiser ce travail ? En amont, il est important de décider
qui fait de la veille sur tel thème et sur tels types de
sites ; qui coordonne, remet en forme, et fait circuler les résultats.
En effet, pour exploiter au mieux les ressources d'Internet, la
veille d'information peut être effectuée par tous les
membres d'une équipe. Chacun d'entre eux pourra se charger
de surveiller un aspect particulier de l'un des thèmes sélectionnés,
selon ses propres connaissances, ce qui permettra au final un meilleur
tri des informations. Par exemple, si votre objet est de développer
votre activité, l'un des membres s'attachera à trouver
d'autres structures qui exercent déjà dans le domaine
qui vous intéresse, un autre des modes de financements éventuels,
un troisième des contacts sur le plan institutionnel, etc.
Bref, repérez
les acteurs principaux qui traitent de ce (ou ces) sujets, visitez
leur site, et abonnez-vous systématiquement à leur
newsletter et liste de discussion. Pour gérer au mieux cet
afflux d'informations, vous pouvez créer une adresse mail
qui leur est spécifiquement réservée.
Enfin, toujours en équipe, effectuez un tri de ces informations,
et sélectionnez celles qui sont réellement pertinentes
et qui pourront être mises à disposition de l'association
dans son ensemble, du réseau et des partenaires.
Vous pouvez diffuser les informations obtenues par le biais d'un
Intranet, et/ou une newsletter, réservée à
un usage interne ou à un plus large public...
Louise Bartlett