Site
d'information thématique ou d'une communauté définie,
Intranet d'une organisation... un portail d'information peut
prendre différentes formes. Leur création est
aujourd'hui facilitée par la mise à disposition
de logiciels d'édition coopératifs.
Un portail
est un site Internet visant à offrir à un public
ciblé la palette la plus large possible de ressources
et d'informations sur une même thématique (environnement,
économie sociale, femmes, etc.). Le principe : constituer
un espace virtuel où le visiteur sait qu'il trouvera
tout ce qui l'intéresse sur un sujet ou, tout au moins,
qu'il pourra s'en servir comme porte d'entrée vers d'autres
sources d'information pertinentes. A ce titre, le portail propose
de l'actualité, des dossiers d'information, des espaces
de discussion, un annuaire de liens, des adresses utiles, etc.
Il deviendra, ainsi, un passage obligé pour le surfeur
sur la thématique traitée (voir encadré).
Si votre souhait est simplement de présenter votre structure
(activités, membres, statuts, etc.), votre site ne pourra
en aucun cas être considéré comme un portail.
Décider de créer un site portail dépend
donc, en partie, du statut de votre organisation (tête
de réseau, centre de ressources, etc.) ou de votre ambition
quant à votre présence sur Internet (traiter un
sujet dans son ensemble ou seulement un aspect). En résumé,
un site portail est un site ouvert vers l'extérieur qui
joue le rôle de relais d'information ; il se doit, à
ce titre, de proposer des liens, et de présenter ses
partenaires ou les acteurs incontournables oeuvrant dans la
thématique traitée. Ce positionnement doit être
clairement défini au plus tôt car la construction
du site autant que ses modalités de fonctionnement en
seront transformés.
Exigence
et dynamisme
Au-delà
de l'intérêt éditorial ou du service qu'il
rend, un site portail d'information doit répondre à
une certaine discipline en matière de contenu (suivre
l'actualité quotidienne sur le thème traité
est par exemple indispensable), et surtout à des exigences
d'interactivité et d'animation.
La pertinence et la longévité d'un site portail
dépendent des quelques réponses aux questions
que le ou les instigateurs du projet Web doivent initialement
se poser. La mise à plat des objectifs concrets d'un
site portail d'information constitue donc la première
étape décisive de sa création et de sa
gestion. Il est également important de bien cerner la
communauté visée - le public -, l'audience que
l'on veut toucher (néophytes, spécialistes, grand
public, les trois réunis, etc.). Des réponses
à ces questions découleront les moyens techniques
et humains à mettre en place, afin de ne pas surpasser
ou sous-estimer ses objectifs.
La technique
de création d'un site portail n'est plus l'affaire de
spécialistes. Grâce aux logiciels dit de création
participative (voir fiche "Les sites
web s'ouvrent à la création participative")
gratuits et grand public (Spip par exemple), il est relativement
facile de créer de toute pièce un véritable
site portail dynamique, mis à jour sans besoin de connaissance
technique préalable par un ou plusieurs rédacteurs
à la fois. L'utilisation de cette technologie dynamique
permet d'instaurer une grande réactivité dans
la mise à jour de l'information en ligne, pour un volume
d'information croissant. Par ailleurs, ce type de site portail
dynamique, du plus complexe au plus simple, permet facilement
de faire évoluer le site sur le plan éditorial,
ce qui n'est pas le cas d'un site dit statique développé
en page html classique.
Interactivité
maîtrisée et animation
Un site
portail d'information n'en serait pas tout à fait un
si une stratégie d'interactivité n'était
pas mise en place avec les visiteurs. Si les mails et forums
sont désormais incontournables, certains sites vont plus
loin en permettant à leurs lecteurs d'être mis
au courant de la vie du site, par une lettre de diffusion électronique
(voir fiche "Newsletter, mode
d'emploi"). D'autres portails mettent en place une
véritable coproduction de l'information. Après
une simple inscription, chacun peut proposer des articles à
l'ensemble des rédacteurs, qui valident les textes en
fonction d'une ligne éditoriale bien définie (voir
le site Uzine).
Certains moyens techniques permettent, par ailleurs, de développer
l'interactivité. Des sites portails, surtout Intranet,
permettent, par exemple, de personnaliser les informations selon
les centres d'intérêts du visiteur.
Il convient,
dès la phase de création d'un site portail d'information
d'établir les modes d'animation et de mise à jour.
En fonction de la taille et des objectifs du site, l'animation
peut se révéler un travail important. Il faut
tout d'abord assurer le lien avec les visiteurs, en répondant
systématiquement à tous les messages reçus.
Les forums doivent retenir toute l'attention, et une procédure
de modération doit être mise en place. Classer,
gérer, structurer, rechercher l'information font aussi
partie des tâches de l'animateur, plus ou moins fastidieux
en fonction du volume d'information. Enfin, la mise en place
d'une procédure spécifique (sorte de comité
éditorial du site) est nécessaire lorsque le site
est mis à jour par plusieurs rédacteurs.
Un site portail d'information, s'il veut toucher un large public,
se doit également de déployer une véritable
stratégie de communication-animation autour de son site
et du sujet qu'il souhaite mettre en avant. Le référencement,
la fidélisation par la lettre de diffusion, les moyens
classiques de marketing, feront partie des moyens mis en place
pour promouvoir et animer le site portail.
Mathieu
Vallet
Sites
- Guide
des termes du portail et de l'Intranet
http://www.admiroutes.asso.fr/webmestre/intranet.htm
- La charte
de participation au site collaboratif Uzine (créateur
de Spip):
http://www.uzine.net/article1331.html