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FAQ Globenet - l’essentiel

Paramètres
• Comment se connecter au webmail ?
• Quels sont les serveurs de messagerie ? ?⇓
• Quelle est l’adresse web des mailing-listes ?
• Mailing-listes de mondomaine avec listes.mondomaine.xxx, c’est possible ?
• Comment paramétrer la connexion à une base de données MySQL ?
• Comment mettre à jour le contenu de mon site par FTP ?
• Quel est le chemin de mon fichier sur le serveur ?
• Quelle est la version de PHP sur le serveur ? Le module PHP machin est-il installé ? Et la version de MySQL ?

AlternC
• Comment gérer mon compte, ses domaines, ses adresses mail, ses listes de diffusion, le site, etc.?
• Comment accéder aux statistiques de visite de mon site ?
• Comment clore proprement mon compte chez Globenet ?

Domaines
• Comment enregistrer un nom de domaine pour l’utiliser sur un hébergement Globenet ?
• Mon nom de domaine va bientôt expirer. Comment faire ?
• Je veux m’occuper de la gestion de mon nom de domaine. Quelle est la procédure ?
• Globenet est propriétaire de mon nom de domaine ! Pourquoi ?
• Comment utiliser quelquechose.mondomaine.org pour le webmail ou le courrier au lieu de quelquechose.globenet.org ?

Divers
• J’ai des problèmes de "certificat de sécurité" lorsque je me connecte au site web "https://quelquechose.globenet.org/...", ou pour recevoir ou transmettre mon courrier en mode sécurisé.

Oui mais...
• J’ai une question qui n’est pas dans la FAQ !


Paramètres


• Comment se connecter au webmail ?

Sur https://www.globenet.org/webmail/ [1], indiquez votre adresse email (machin@truc.org [2]) comme identifiant, et votre mot de passe. Vous devez accepter les cookies.

Ceci est valable pour tous les courriels de l’hébergement mutualisé Globenet.


• Quels sont les serveurs de messagerie ?

• courrier entrant (pop) : mail.globenet.org (port 110)
• courrier entrant (imap) : mail.globenet.org (port 143)

Le login est votre adresse email (machin@truc.org), le mot de passe est votre mot de passe habituel.

• courrier sortant (smtp) : mail.globenet.org (port 25).

Pour que le serveur accepte de transmettre vos messages, vous devez avoir relevé votre courrier (en pop ou imap) au cours des 30 minutes précédentes [3].

Le serveur accepte également les connections sécurisées : pop3s (port 995), imaps (port 993), et smtp-tls (port 25), sur mail.globenet.org. Pour le smpt sécurisé (smtp-tls), vous devez activer l’option STARTTLS (ou TLS) ; si votre logiciel ne gère pas SMTP-TLS, vous pouvez essayer SMTP-SSL sur le même serveur, port 465.


• Quelle est l’adresse web des mailing-listes ?

Si votre liste de discussion/diffusion est ma-liste@mon-domaine.com, l’accès web principal de mailman (logiciel de gestion des listes) pour cette liste, pour administration, configuration, inscription/désinscription et consultation des archives, est https://listes.globenet.org/listinfo/ma-liste/.


• Mailing-listes de mondomaine avec listes.mondomaine.xxx, c’est possible ?

Pour gérer vos listes de discussion à partir de votre nom de domaine, suivez donc cette procédure :

  1. Créer un sous-domaine "listes", c’est à dire : listes.mondomaine.xxx et rediriger ce sous-domaine vers l’adresse IP du serveur mailman : "80.67.172.12".
  2. Attendre 15 minutes.
  3. Créer une ou plusieurs liste(s) de discussion.
    Ces listes seront dès lors administrables depuis l’url http://listes.mondomaine.xxx/admin/ma-liste/.
  4. Et pour les utilisateurs : http://listes.mondomaine.xxx/listinfo/ma-liste.

Attention cela ne fonctionne que pour les listes que vous créez après la mise en oeuvre du sous-domaine listes.mondomaine.xxx.


• Comment paramétrer la connexion à une base de données MySQL ?

L’adresse de connexion à la base de données n’est plus localhost mais sql.globenet.org. Les sites configurés avec localhost ont été modifiés.

Les bases de données sont configurables et accessibles à partir de votre interface AlternC.


• Comment mettre à jour le contenu de mon site par FTP ?

Vous devez donc utiliser un logiciel de transfert FTP, comme FileZilla par exemple, pour "déposer" vos nouveaux fichiers sur le serveur de Globenet. Le serveur FTP à indiquer au logiciel est ftp.globenet.org. Les paramètres de connection (login/password) sont définis dans votre interface AlternC.


• Quel est le chemin de mon fichier sur le serveur ?

Si votre compte AlternC est machin, et le fichier en question rep/truc.txt (dans le répertoire rep), le chemin complet d’accès à ce fichier sur le serveur est /var/alternc/html/m/machin/rep/truc.txt.

La lettre qui figure juste avant le nom de votre compte (m ici) est la première lettre du nom de ce compte. Le même fichier, dans le compte bidule, correspondrait donc à /var/alternc/html/b/bidule/rep/truc.txt.


• Quelle est la version de PHP sur le serveur ? Le module PHP machin est-il installé ? Et la version de MySQL ?

Les versions de PHP, MySQL et la liste des modules installés sont disponibles sur la page phpinfo ; si vous avez besoin d’un autre module, demandez-le nous, nous pourrons surement l’installer.
Un support de PHP5 a été installé au mois de janvier 2010. Plus d’information sur la mise en œuvre en cliquant là.

AlternC


• Comment gérer mon compte, ses domaines, ses adresses mail, ses listes de diffusion, le site, etc.?

Tout se passe sur votre interface de gestion AlternC :
https://secure.globenet.org/.

Vous avez besoin, pour y accéder, de votre identifiant et du mot de passe. Explorez ensuite le menu, à gauche de l’écran.


• Comment accéder aux statistiques de visite de mon site ? Les statistiques et leurs accès se configurent dans l’interface d’administration (AlternC) de votre hébergement :

  1. allez au menu Statistiques Web ;
  2. si le jeu de stats n’existe pas pour votre site, créez-le (lien Créer un jeu de statistiques) ; choisissez le "domaine" le plus courant, donc www.monsite.org plutôt que monsite.org si les visites se font sur www.monsite.org ;
  3. si aucun "utilisateur stat" n’existe, créez-en un (lien Gérer les utilisateurs autorisés) ; ces "utilisateurs" n’ont rien à voir avec vos identifiants AlternC, ftp ou autres ;
  4. si aucun utilisateur n’est associé à votre jeu de stats, associez-y en un (lien Modifier ; les utilisateurs autorisés sont affichés sur fond sombre) ;
  5. vous pouvez maintenant visualiser les statistiques en suivant le lien Voir et en vous identifiant avec le nom et mot de passe de l’utilisateur associé au jeu de stats.

Ce mode de fonctionnement est peu pratique, nous le savons. Nous essayerons de passer à des choses plus simples plus tard.

Les stats sont recalculées toutes les nuits.


• Comment clore proprement mon compte chez Globenet ? Pour transférer votre site chez un autre hébergeur, vous vous conseillons de

  1. ne plus modifier votre site web (ni par ftp ni par des outils d’édition en ligne, SPIP et autres) ;
  2. copier les fichiers et bases de donnees vers votre nouvel hebergeur, et verifier que tout fonctionne ;
  3. creer les boites mail chez votre nouvel hebergeur (si c’est possible avant d’y installer le domaine, ou mettre une boite catchall sinon) ;
  4. rediriger toutes vos adresses email (chez Globenet) vers des boites mail exterieures (une redirection, temporaire, de xxx@votre-domaine.net vers xxx@yahoo/no-log/etc.org, par exemple), à partir du panel AlternC ;
  5. vider vos boites mail chez Globenet
  6. basculer le nom de domaine vers le nouveau serveur ;
  7. recreer les boites mail si necessaire, et vider les messages survenus sur les adresses temporaires ;
  8. supprimer vos domaines, bases, adresses emails et donnees chez Globenet ;
  9. nous prevenir que c’est terminé.

Il est très important de supprimer de votre panel AlternC la gestion de votre domaine lorsque celui-ci ne correspond plus à un site et/ou des boites mail gérés sur les serveurs de Globenet, sans quoi vous perdez des visites sur le site et, surtout, des courriels.

Domaines


• Comment enregistrer un nom de domaine pour l’utiliser sur un hébergement Globenet ?

Vous pouvez "acheter" un nom de domaine et l’utiliser pour un site hébergé sur les serveurs de Globenet. Lorsque vous l’achetez (chez Gandi par exemple), vous devez

  1. indiquer que Globenet (GN1-GANDI) en est le contact technique (sauf pour les domaines .fr).
  2. indiquer les serveurs de DNS de Globenet :
primaire ns3.globenet.org
secondaire karl.globenet.org


• Mon nom de domaine va bientôt expirer. Comment faire ?

Si votre nom de domaine est géré par Globenet, vous n’avez rien à faire, nous nous occuperons du renouvellement ; les frais de renouvellement sont inclus dans votre abonnement mensuel.

Si vous le gérez directement, il vous faut contacter directement votre registrar [4], probablement par sa page web.

Pour savoir si ce nom de domaine est géré par Globenet, consultez les caractéristiques du domaine dans la base whois :
• rendez-vous sur la page web correspondant au type de domaine : .com, .net, .org ou .fr ;
• indiquez le nom du domaine dans le formulaire ;
• si le résultat indique GN1-GANDI en face des lignes admin-c, tech-c et bill-c (pour les .com, .net, .org) ou GLOBENET en face du contact technique, alors le nom de domaine est géré par Globenet.


• Je veux m’occuper de la gestion de mon nom de domaine. Quelle est la procédure ?

Par défaut, Globenet est gestionnaire des domaines que nous mettons en place sur vos comptes, mais il est possible de vous en transférer la gestion.

Vous devez pour cela créer un identifiant Gandi, sur le site web du registrar, puis nous le communiquer.


• Globenet est propriétaire de mon nom de domaine ! Pourquoi ?

Pour certains domaines, Globenet est enregistré comme propriétaire. Cela correspond à la manière dont étaient effectués les enregistrements il y a quelques années et, effectivement, cela n’est pas normal. Il est possible de remédier à cela en remplissant quelques formulaires à adresser au registrar, mais cela a un (faible) coût, que nous préférons éviter pour l’instant. Néanmoins, si vous tenez à corriger les enregistrements pour être propriétaire du domaine, vous pouvez initier la démarche et nous signerons tous les papiers.


• Comment utiliser quelquechose.mondomaine.org pour le webmail ou le courrier au lieu de quelquechose.globenet.org ?

Dans AlternC, vous pouvez configurer les sous-domaines (machin.mondomaine.org) que vous voulez, et vous pouvez entre autres les utiliser à la place des sous-domaines de Globenet pour le webmail ou le courrier.

• Pour le webmail, il suffit de créer le sous-domaine webmail.mondomaine.org (par exemple) en sélectionnant l’option Accès au webmail. Le webmail sera alors accessible sur http://webmail.mondomaine.org.

• Pour les services de messagerie, créez le sous-domaine mail.mondomaine.org (par exemple) en sélectionnant l’option Redirection vers une ip avec l’IP 80.67.172.47. mail.mondomaine.org sera alors utilisable pour les connections POP, IMAP et SMTP.

En utilisant vos propres sous-domaines, les connections sécurisées (POPS, IMAPS, SSMTP, https://) ne sont plus possibles car elles elles ont besoin d’un certificat de sécurité, qui ne valide que les connections à quelquechose.globenet.org.

Divers


• J’ai des problèmes de "certificat de sécurité" lorsque je me connecte au site web "https://quelquechose.globenet.org/...", ou pour recevoir ou transmettre mon courrier en mode sécurisé.

Vous devez installer sur votre ordinateur des certificats de sécurité ; voir le manuel détaillé.

Oui mais...


• J’ai une question qui n’est pas dans la FAQ !

Envoyez-nous un message, on vous répondra... et on complètera la FAQ.

[1] Vous pouvez également utiliser https://mail.globenet.org/.

[2] Il n’est plus possible d’utiliser machin_truc.org. Cela risque de poser des problèmes dans la transmission de vos messages.

[3] Cette étape est indispensable pour vous identifier et éviter que des spammeurs puissent utiliser nos derveurs.

[4] Le registrar est l’organisme qui se charge de l’enregistrement de votre nom de domaine dans les bases de données mondiales de l’Internet.